うっかり使ってない？チャットで損するNGワード
こんにちわ(=ﾟωﾟ)ﾉ
ジュエル名古屋代表のＮＡＯです☆
名駅店ではようやく新人さんもお仕事に慣れてきたようです(*’ω’*)
でもまだまだベテランの女の子のようにはいかないようで悪戦苦闘している日もありますｗ
特にライブチャットを始めたばかりの新人さんは
まだ顧客様もいないので接続があまり良くない日も もちろんあります(*´ω｀*)
ライブチャットで安定して高収入を得るには顧客様の数が重要ですから☆
だからまだ顧客さまが少ない新人さんは時には凹むことも・・・ｗｗ
でもどんな時でも自分を信じることが大切
「ダメかも知れない」と自分を卑下するんじゃなくて
「出来る！」と自分で自分に言い聞かせてあげることも
稼げるパワーのみなもと(*´ω｀*)
だからマイナスな言葉はＮＧです(ﾟДﾟ)ﾉ
チャット前だけでなく
実際にお客様とのチャットでも言ってはいけない言葉ももちろんあります(‘ω’)
もしかしたらベテランさんもうっかり使っているかも？！Σ(ﾟДﾟ)
お客様からの印象を悪くする
チャットで損するＮＧワード3です(ﾟДﾟ)ﾉ
—「でも」「だけど」…否定から入る—
相手に同調する時でさえ「でも」から入る口癖の人がいますよね。
いくら内容が肯定的でも相手は最初の「でも」を気にします。
そればかりか相手には「自分の否定ばかりしてくる話しにくい人」という印象が残ってしまいます
特にライブチャットでお話を楽しみたいお客様たちは「自分のことを知ってほしい」
「自分の話を聞いてほしい」・・・というお客様が少なくありません
それなのにチャットガールから否定的な言葉を言われたお客様は
傷つき二度と来てくれなくなる可能性も・・・(´・ω・`)
—「大丈夫？」という一言—
一見思いやりのある言葉ですが使い方によっては嫌がられることがあります
「大丈夫？」は”信頼されていない” ”頼りない”という意味に聞こえる時があります
だからお客様が悩んでいる時などは
「大丈夫？」より「あなたなら乗り切れる」という信頼の言葉の方が良い時も・・・
「大丈夫？」の一言は時と場合によって
相手の能力を疑っている意味にとらえられることがあるので気をつけないと(-“-)
男性はいつでも男らしく思われたいのかも知れませんね(*´ω｀*)
—「あ～わかった」と相手の話を切る一言—
相手が話している途中で話しのオチがわかってしまって
「あ～それわかった」とお客様の話を遮ってしまう事ありませんか？
いくら話がわかってしまっても話を遮られた側は決して気持ちの良いものではありません。
言いたくても我慢して最後まで聞くのも思いやり・・・(*’ω’*)
しかも相手はお客様です！ちゃんと相槌を打って最後まで聞いてあげてください( *´艸｀)
