影を投げると書いて～女性スタッフだけで安心！ジュエル名古屋～
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ブログをご覧いただき
ありがとうございます。
ジュエル名古屋店加藤です。
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この間の記事のつづきです。
心理学で登場する「投影の法則」。
ご存知の方もいらっしゃると思いますが
書かせていただきますね_(._.)_ﾍﾟｺﾘ
「この人、すごくキツイな」
「この人、優しいな」
「この人、疲れてそうだな」
「この人、私の事好きなのかな」
「この人、私の事キライなのかな」
って感じるのは、
“実は自分がそういう人間だからなんだよ～“という法則。
分かりやすい例えとしては、
ハイッ この写真！！
この写真を見た貴女はどう感じますか？
「なんて美しい満月…♥」
「物悲しい月だな」
「ウサギが見えて、とてもハッピー♪」
「なんて美味しそうなポテトチップス」
同じ写真を見てもこんなに受け取り方が違うんです。
感じ方で、
今のご自身の気分がはかれます。
「この人、すごくキツイな」
＝自分にもキツイ考えがある証拠
「この人、優しいな」
＝自分にも優しさがある証拠
「この人、疲れてそうだな」
＝自分も疲れてる証拠
「この人、私の事好きなのかな」
＝自分はこの人を好き
「この人、私の事キライなのかな」
＝自分はこの人を苦手
※全部、表面化してない感情※
つまり、
話を戻しますと。
「自分はそんなつもりないのに、
お客様に疲れてるように見えるって言われます」
という場合は、
お客様が疲れているから自分までそう見られていたということです。
「何このお客様！人それぞれだし仕方ないか」
「別にそんなことないですよ？(*｀艸´)ｱﾋｬﾋｬ」
って終わりにしないで、
「●●さん～～、今日の私 疲れてるように感じちゃいましたか？
心配かけちゃいましたね＞＜
●●さんこそ最近忙しいんじゃないです？
疲れてませんか？＾＾」
とお聞きするのが正解と言えそうです。
注意しておきたい点が１つ！
お客様自身に自覚なく使っていることが多いので、
力任せに「疲れてる」と認めさせない
ということかな(´;o;｀)
「良い人間関係をつくるには、
気持ちと気持ちに関する知識を持つ」
なのかなと最近の私は体感しました。
体験と書くには軽すぎるので、体感で（笑）
・・・フーーー(;’∀’)
胸に突き刺さります。
イタタタタタ
偉そうに書いちゃいましたが、
すべては加藤自身に言い聞かせるつもりで書いてます。
人生修行だな・・・
よーーし！
明日も気を引き締めてやるぞー！(#^^#)
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